Caso sua dúvida não seja esclarecida abaixo, é só entrar em contato com a gente clicando aqui.
Se você mora no Brasil, sim! Enviamos para todo o país. Utilizamos os serviços dos Correios e da transportadora JadLog.
Para a cidade do Rio de Janeiro (onde fica nossa sede) e Região Metropolitana, o frete é feito pela transportadora J.A. Logística.
Você pode simular o valor do seu envio diretamente na sua geladeira aqui no site, com o seu CEP.
Para localidades atendidas pelo Frete Brother (cidade do Rio de Janeiro e Região Metropolitana), o prazo é de até 5 dias úteis. Confira se seu endereço é atendido pelo Frete Brother simulando a entrega com seu CEP em sua geladeira no site.
Está numa região atendida pelo Frete Brother e precisa receber com urgência seu pedido? Entre em contato com a gente que daremos prioridade ao seu pedido ou pragramaremos sua entrega.
Se seu pedido será entregue por Correios ou transportadora (JadLog), o prazo de entrega será mostrado ao lado de cada modalide de envio. Para esses casos, nosso prazo de postagem é de até 4 dias úteis.
Assim, o prazo total do seu pedido é o nosso prazo de postagem (4 dia súteis) + o prazo de entrega dado pelos Correios ou JadLog.
Avaria ou violação no produto/embalagem:
Os produtos são enviados em caixas mais resistentes e com colmeias separadoras,
para que não se choquem um com o outro. Porém, nossos produtos são frágeis e,
infelizmente, estão sujeitos a sofrer avarias. Caso seja constatada alguma
avaria em seu pedido, pedimos que proceda da seguinte forma: Não recuse a
mercadoria. Mesmo percebendo a avaria, receba o produto, pois a possibilidade
de avaria total da sua caixa é pouco provável e, nesse caso, você pode aproveitar
os demais itens de sua compra enquanto solucionamos a avaria para você.
Nesse caso, assim que receber a mercadoria faça uma ressalva no protocolo de
recebimento da transportadora, relatando que recebeu o pedido com avaria.
Abra sua caixa com muito cuidado e verifique o que avariou.
Tire fotos dos produtos avariados em sua caixa
e envie, em até 72h após o recebimento, para o nosso canal de atendimento pelo
endereço de e-mail atendimento@brosbeer.com.br, relatando quais produtos sofreram a
avaria. Vamos providenciar a melhor forma de ressarcimento pra você, pode ficar tranquilo(a)
em relação a isso. Seu e-mail será respondido em até 24 horas úteis.
Sim! Você pode retirar seu produto diretamente no estoque de Curitiba.
Ao finalizar a compra basta escolher a opção de retirada em estoque e vir buscar
seu pedido no prazo informado.
Caso seu pedido tenha sido enviado por Correios ou transportadora JadLog, enviaremos o código por e-mail em até um dia após o envio. Você pode consultar o status do seu pedido na sua Área do Cliente.
A cerveja é retirada da câmara fria somente na montagem do pedido e, no mesmo dia, sua caixa é coletada pela transportadora. O percurso realizado pela transportadora até a sua casa não é refrigerado e pode durar alguns dias, porém, depois de mais de 3.000 cervejas não pasteurizadas enviadas para clientes de todo o Brasil, verificamos que esse processo não traz prejuízo para a cerveja. Caso você receba a cerveja e, ao prová-la, perceba que há algum problema com o líquido, basta entrar em contato com a gente pelo canal que preferir (e-mail,telefone, Facebook, Instagram, código Morse, sinal de fumaça, telepatia…) que resolveremos da melhor forma possível para você.
O método escolhido pelo Bro's Beer é o Pagseguro, que admite pagamentos por cartões, tais como Visa e Mastercard, bem como pagamento por boleto bancário. Pagseguro é o meio mais seguro de compras na internet.
Seguimos o regramento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, bem como na Lei do Ecommerce. O consumidor tem 7 (sete) dias para requerer a devolução do produto, caso tenha se arrependido de comprá-lo. A Bro's Beer não aceita que seus Bro's sejam obrigados a consumir um produto do qual se arrependeram de comprar.
Spartacus
Dádiva
Dude Brewing
Hankzbier
Salvador
ZalaZ
Dogma
Croma
FrohenFeld
EverBrew
Hocus Pocus
Octopus
Devaneio do Velhaco
Captain Brew
Tarin
Quatro Graus
Cozalinda
