FAQ

FAQ

 

Vocês enviam para a minha cidade?

O Bro's Beer envia para toda cidade do Brasil que seja acessada pelo serviço de correios, tendo em vista ser esta a empresa responsável pelas entregas deste site.

 

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Qual o tempo para eu receber o meu produto?

A partir da confirmação do pagamento, você, nosso Bro, terá seu pedido postado em até 48 horas. O recebimento do produto irá depender da cidade em que você mora. Qualquer coisa, entre em contato no formulário ao lado, que lhe informamos tudo com a especificidade que o seu caso exigir.

 

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Há risco de a garrafa quebrar ou estourar no caminho?

A equipe de empacotamento do Bro's Beer toma todos os cuidados para que não ocorra nenhum incidente com o seu pedido no trajeto. Entretanto, caso o produto chegue com qualquer tipo de defeito, será devolvido o valor pago por ele, ou, a critério do consumidor, será enviado um novo produto, com frete pago pela empresa. Não admitimos que nossos Bro's saiam insatisfeitos de uma relação conosco.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

O método escolhido pelo Bro's Beer é o Pagseguro, que admite pagamentos por cartões, tais como Visa e Mastercard, bem como pagamento por boleto bancário. Pagseguro é o meio mais seguro de compras na internet.

Qual é a sua política de devolução de produtos?

Seguimos o regramento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, bem como na Lei do Ecommerce. O consumidor tem 7 (sete) dias para requerer a devolução do produto, caso tenha se arrependido de comprá-lo. A Bro's Beer não aceita que seus Bro's sejam obrigados a consumir um produto do qual se arrependeram de comprar.

Posso retirar o produto pessoalmente para não precisar pagar pelo frete?

A Bro's Beer é uma loja exclusivamente online, portanto a única forma de comprar nossos produtos é pelo nosso site.

Quanto tempo leva até meu produto ser postado?

A postagem leva, em média, até 2 dias úteis para ser realizada.